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          加強行業監管,不斷提升我市物業服務管理水平

          作者: 轉自:北京市住房和城鄉建設委員會2019-03-28

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            物業管理涉及千家萬戶,是城市精細化管理重要的組成部分,更是增強群眾獲得感、幸福感、安全感的有效途徑之一。近些年來,隨著人們對生活品質要求的不斷提升,以及共建共治共享社區治理格局的逐步建立形成,群眾對物業管理的期望值也逐漸提高。市住房城鄉建設委以讓群眾對物業管理更加放心作為工作檢驗標準,會同各區房屋行政主管部門多措并舉,加大對物業企業日常監管力度,加強對從業人員的實務培訓,迅速處理群眾反應的突出問題,為群眾和諧宜居生活品質保駕護航。

            加強監管,建立完善物業企業信用評價體系

            堅持日常檢查機制,及時發現物業企業存在的問題,督促企業及時整改,將有可能發生的隱患消除于萌芽狀態,引導企業主動發現并解決問題,不斷提升管理能力,2018年全市累計檢查6754個物業項目。建立物業企業信用信息公示機制,定期公布企業不良行為記錄,增強對企業的警示作用,督促企業依法依規開展物業管理活動,杜絕出現有可能影響群眾正常生活秩序的不良行為。2019年一季度,全市已累計公布192條物業企業不良信息記錄。

            組織培訓,不斷提升物業從業人員專業化水平

            物業管理屬于專業管理范疇,需要從業人員不斷學習、掌握、鞏固相關職業技能。為更好的指導從業人員學政策、知實務、練實操,市住房城鄉建設委每年組織十幾場全市物業項目負責人和企業負責人物業管理綜合實務培訓,內容圍繞安全生產相關政策法規的落實、企業主體責任制落實、安全生產隱患排查及整改要點、典型安全生產事故分析及應對措施等,幫助企業不斷提升專業能力,落實各項安全生產責任,扎實做好物業管理區域安全生產工作。2019年將圍繞群眾關注問題的處置、常見安全隱患處理、改善服務水平提升等內容計劃組織20場培訓。

            治理行動,推進城市精細化管理和民生服務改善

            在深入分析群眾反映身邊物業管理類突出問題的基礎上,2019年我市將治理群眾關注物業管理突出問題列入市政府重要民生實事項目。圍繞落實責任、監管有力、群眾滿意的目標在全市范圍內實施專業化物業管理區域開展專項治理行動。依法治理群眾關注的影響安全有序、整潔舒適、宜居品質的物業管理類突出問題,重點治理服務電話不暢通、訴求處置效率低、公共區域被侵占、寬帶接入受限制等問題。引導企業建立接訴即辦和隨查立改的工作機制,及時解決群眾反映訴求,及時整改發現的隱患問題,加快建立信息公開、標準明確、管理精細、簡約高效的物業服務機制。穩步提升我市物業服務水平,積極促進城市精細化管理和民生服務改善,助推國際一流的和諧宜居之都建設。




          本文轉自:http://www.bjjs.gov.cn/bjjs/xxgk/xwfb/53590568/index.shtml

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